党建赋能优流程 晨间服务暖人心——检验病理科党支部常态化开展晨间便民志愿服务

为深入推进党建与医疗服务深度融合，切实破解门诊晨间就诊高峰堵点、优化就医流程、提升群众就医体验，巴中市巴州区人民医院检验病理科党支部立足窗口服务职能，深耕“党建+便民服务”特色品牌，常态化开展晨间党员志愿服务，推动党建阵地前移、党员作用前置、服务效能提升，让鲜红党旗在临床服务一线高高飘扬。

定常态，筑牢红色服务“主阵地”

门诊晨间是患者流量集中、咨询诉求集中、服务压力集中的关键时段。为有效疏导就诊秩序、压缩患者等候时长，支部健全常态化晨间党员志愿服务工作机制，实行每日定岗值守、全员轮流参与、全程闭环服务的工作模式。采血高峰期，支部党员主动亮身份、亮职责、亮承诺，佩戴党徽驻守采血窗口、候诊区域等重点岗位，主动靠前开展引导帮扶、答疑解惑、便民协助等暖心服务，以党员先锋姿态筑牢门诊便民服务红色防线。

优服务、当好健康护航“贴心人”

志愿服务现场，党员志愿者化身群众身边的“红色向导”与“健康卫士”，精准对接各类患者就医需求。针对老年患者、行动不便人群等重点群体，主动提供搀扶陪护、代取报告、流程代办等贴心服务；手把手指导患者操作自助设备，高效完成条码打印、报告调取等操作；充分发挥专业技术优势，用通俗易懂的语言解读检验报告、科普健康知识、解答就医疑问，有效分流窗口服务压力、规范现场就诊秩序，极大缓解了患者晨间就医焦虑，让高峰时段就医服务更有序、更高效、更暖心。

擦亮党建惠民“金招牌”

细微之处见初心，点滴服务显担当。晨间常态化志愿服务，已成为检验病理科党支部标准化、制度化、长效化的党建惠民特色举措。支部全体党员立足岗位为民办实事，以耐心、细心、暖心的优质服务，持续提升群众就医获得感、幸福感与安全感，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

下一步，巴中市巴州区人民医院检验病理科党支部将持续深化党建引领赋能作用，深耕“党建+优质服务”特色品牌。始终坚持以患者需求为核心，常态化收集就医反馈、细化服务举措、优化服务细节，持续丰富便民服务内涵、提升窗口服务温度，以高质量党建引领检验服务高质量发展，为广大群众提供更便捷、高效、温情的全流程就医服务。