从心沟通，向新而行——我院党委书记张松授课激发全院干事创业激情

2026年2月12日，我院党委书记、副主任医师、中西医结合博士、硕士生导师张松以《从心沟通，共创美好明天》为题，在5楼多功能会议室作专题授课。院领导班子成员、全院中层干部及非值班职工共400余人参加学习。

授课中，张松以党的历史上成功沟通案例为切入点，系统阐释沟通作为统一战线重要法宝、化解矛盾有效途径、推动工作强大动力的深刻内涵。他深入解读“什么是沟通”：沟通不是单向表达，而是双向奔赴；不止于信息传递，更在于情感连接、共识凝聚与信任建立。围绕“如何做好沟通”，他从三个维度展开系统解析——医患沟通贵在真诚相待、耐心细致，以同理心化解焦虑；科室协调重在多方沟通、形成合力，以协同力破除壁垒；对外交流需战略眼光、着眼长远，以大局观拓展空间。为使理论可感可触，他设置“你比我猜”互动游戏，生动呈现沟通中的信息“漏斗效应”，并引用“73855”定律，阐明肢体语言、语音语调在信息传递中的权重。他强调，全院干部职工必须立足患者心理特点，主动沟通、精准表达、用心倾听，以真情换信任、以细节暖人心，从源头减少纠纷、提升满意度。

授课最后，张松立足区域实际与医院转型关键期，以“六力”与全院干部职工共勉：以制度保障竞争力、以服务彰显亲和力、以特色塑造品牌力、以效率强化执行力、以文化凝聚向心力、以学习积蓄续航力。六力并举，指向清晰，大家纷纷表示方向更明、干劲更足。

整场授课既有理论高度，又有实践温度，现场掌声不断、互动踊跃。互动环节“你比我猜”将气氛推向高潮，大家在笑声中深刻体悟信息传递中的“漏斗效应”；不少干部职工在授课结束后仍意犹未尽，围绕科室沟通难点、医患信任构建等话题展开热烈讨论。大家一致认为，这场授课“讲到了心坎上、点到了关键处”，既是一堂生动深刻的管理课，更是一场直抵人心的思想动员。多位中层干部表示，将把授课精神带回科室，开展专题研讨，推动沟通理念转化为日常服务细节；行政后勤部门也迅速行动，围绕“行政服务临床”梳理优化流程清单。

此次授课，如春风化雨，润物无声，是成都中医药大学附属医院全面托管巴中市中医医院以来，思想、管理、文化深度融合的又一枝破土新芽。张松兼具总院视野与本院使命的双重身份，让这场授课超越业务培训的边界，升华为一场直抵人心的组织沟通——它凝聚的是共识，点燃的是动能，传递的是温度。从“心”出发，是俯身倾听的姿态；向“新”而行，是破浪前行的方向。全院上下正以院党委“1269”总体发展战略为航标，敞开胸襟承接优质资源，步履坚实推进内涵建设。如今，沟通已不再只是工具与技巧，而成为驱动医院从“物理托管”迈向“化学融合”的澎湃引擎；这一堂关于“沟通”的课，也必将在每一位干部职工心中生根发芽，在“十五五”新征程上，催开同心共进之花，铺就行稳致远之路。