文化聚力启新程②｜巴中市中医医院核心文化解读——核心价值

文化是医院发展的灵魂，是凝聚人心、引领发展的精神旗帜。当前，我院正处于深化改革、提质增效、托管赋能的关键时期。为深入贯彻新时代卫生健康工作方针，推动文化建设与托管发展战略深度融合，进一步统一思想、凝聚共识、激发活力，我院全新凝练五大核心文化体系。即日起，成都中医药大学附属医院巴中医院（巴中市中医医院）官方公众号开设【医院核心文化解读】专栏，解读文化内涵、传递医者初心、彰显使命担当，以全新风貌守护群众健康，助推医院高质量发展。

核心价值

以患者为中心、以质量为核心、以员工为根本

核心释义：将患者需求置于首位，将质量安全贯穿全程，将员工成长作为发展基石，三者有机统一，互为支撑。

一、整体定位与逻辑结构

三个层面环环相扣，系统回答了“为谁服务、靠谁发展、以何强院”的根本问题，形成从初心到落地的完整链条：

以患者为中心——目的（为谁服务）

以质量为核心——标尺（以何强院）

以员工为根本——根基（靠谁发展）

这四句话回应了新时代中医药高质量发展的核心命题：为了谁、依靠谁、怎么干。它既是对“传承精华、守正创新”的落地实践，也是对革命老区人民群众健康期盼的庄严承诺。让行政围绕临床转，让医生围绕患者转，让管理围绕质量转，让评价围绕疗效转——这就是巴中市中医医院的核心价值逻辑。

二、逐词解析

以患者为中心是医院的从业之本。医院存在的唯一理由，就是解决患者的健康问题。“中心”不是一句口号，而是所有决策、流程、资源配置的出发点。它体现在三个层面：一是尊重患者的知情权与选择权，让患者参与诊疗决策；二是优化就医流程与环境，让患者少跑腿、少等待、少焦虑；三是关注患者身心整体健康，从“治已病”延伸到“治未病”，充分发挥中医药在疾病预防和康复中的独特优势。核心是变“被动服务”为“主动共情”。作为扎根秦巴山区革命老区的中医医院，我们深知每一位患者背后都是一个家庭的期盼，要以仁心仁术守护老区百姓的健康福祉。

以质量为核心是医院的成事之纲。质量是医院的生命线，是赢得患者信任的根本保障。“核心”指所有工作必须围绕质量展开。它涵盖四个要素：医疗质量（诊断准确、治疗规范、操作安全）、服务质量（态度真诚、沟通充分、环境舒适）、管理质量（流程高效、成本合理、制度完善）、后勤质量（设备完好、环境清洁、保障有力）。核心是打破部门壁垒，让行政围绕临床转、后勤围绕一线转，形成“人人讲质量、事事有标准”的工作格局。我们引入现代医院管理工具，结合中医药特点建立质量评价体系，强化三级公立中医医院绩效指标监测，以高质量守住患者生命安全底线。

以员工为根本是医院的固本之基。没有满意的员工，就没有优质的服务。“根本”即基础、源头，是医院一切工作的力量支撑。它体现在五个维度：公平的薪酬保障与清晰的职业发展通道，让员工有尊严；心理安全与工作减负，让员工有归属；尊重与参与感，让员工有主人翁意识；持续的学习与成长机会，让员工有奔头；涵盖临床、医技、药剂、行政、后勤所有人员，不让一个人掉队。核心是把“以人为本”从口号变为员工能感受到的尊重与成长。依托成都中医药大学附属医院的全面托管赋能，我们为员工搭建师承教育、名医工作室、进修深造等成长平台，让每一位奋斗者在巴中这片红色热土上实现职业价值。

以患者为中心，让服务有温度；以员工为根本，让发展有根基；以质量为核心，让安全有保障。这三句话，是对医院核心价值的精准概括，也是对中医药文化“大医精诚”“医乃仁术”的当代诠释。它将人文关怀、员工成长和质量安全融为一体，形成可落地、可考核、可传播的价值体系。在成都中医药大学附属医院的全面托管下，我们以“1269”发展战略为抓手，向着“川东北区域现代化中医医院标杆”“秦巴山区中医药服务高地”的目标坚实迈进，努力让老区群众在家门口享受到高质量的医疗服务。